На страже интересов потребителя

Настольная книга строгих покупателей и добросовестных продавцов. Закону о защите прав потребителей исполнилось 20 лет.

Специалисты сегодня называют его одним из самых эффективных. По статистике в большинстве случаев суд всегда встает на сторону потребителей. С нарушением прав потребителей ежедневно сталкиваются многие тверичане. Вот только не каждый человек знает, что во многих ситуациях от недобросовестного продавца или поставщика услуг можно себя защитить. Именно с этой целью ровно 20 лет назад в России и был издан Закон «О защите прав потребителей». Пройдя через рубеж веков, он постоянно менялся. Жизнь ведь тоже не стоит на месте. Еще в начале девяностых люди даже понятия не имели, что такое мобильный телефон. Сегодня в законе четко прописано, в каком случае некачественный аппарат можно вернуть в магазин. К примеру, сенсорный телефон, который совсем недавно причислили к списку технически сложных товаров, можно отдать продавцу в течение двух недель с момента покупки.

Если Закон о защите прав потребителей станет для человека настольной книгой, он сможет не только отстаивать себя в правах, но еще и экономить. Вот пример: единицы тверичан сегодня знают о том, что если обувь оказалась бракованной, с магазина можно потребовать возврата денег в течение двух лет с момента ее покупки, но никак не одного месяца, как уверяют многие продавцы.

В прошлом году в управление областного Роспотребнадзора поступило рекордное число обращений – 11 тысяч. В списке жалоб из года в год лидирует ЖКХ. Всё потому, что качество услуг, оказываемое в этой сфере, очень низкое, говорят специалисты. По каждому случаю они не только консультируют, но еще и готовят иски в суд в отношении неопределенного круга потребителей.

Строительные, фотоуслуги, ремонт и химчистка – вот часть списка наиболее частых жалоб тверичан. По всей видимости, Закон о защите прав потребителей снова скоро претерпит изменения. Президент страны поручил совершенствовать в нем статьи, касающиеся не менее актуальных сегодня вопросов – долевого строительства, финансовых и туристических услуг. Юристы говорят, что Закон о защите прав потребителей сегодня один из самых мощных, эффективных и действенных. Большинство претензий покупателя некачественной продукции удовлетворяется в досудебном порядке. Если же не удается договориться полюбовно, то дела передаются в органы правосудия, а судьи в подавляющем большинстве случаев становятся на сторону потребителей.