Спекуляция госуслугами, или Из-за кого сервис оказался настолько ужасен

История, которая приключилась сегодня со мной, наглядно показывает, почему сервис госуслуг в России настолько ужасен и неудобен.

Сегодня возникла необходимость получить выписку из ЕГРП. Еду с утра пораньше в Росреестр занимать электронную очередь. Подхожу к автомату, тыкаю в меню, набираю полностью ФИО и в ответ получаю «На сегодня свободных слотов нет». Понятное дело. Опять прохожусь по меню, но выбираю вариант с указанием желаемой даты. На завтра нет. На послезавтра нет. На следующую неделю тоже вариантов нет. Неделей дальше – опять нет. Тыкаю еще неделю вперед. О чудо! На 12 сентября есть место.

Естественно, меня это не устраивает – слишком долго. Выхожу на крыльцо, стою думаю. И тут ко мне подходит женщина и говорит: «Вам, наверное, побыстрее надо, может, помочь ускорить?» И тут в голове всплывает история, которую мне друг рассказал об очереди в ГИБДД на постановку машины на учет. Там тоже все талоны забронированы на месяц вперед, и если срочно надо зарегистрировать машину, люди предлагают «ускорить» процесс.

Что объединяет очередь в Росреестр и ГИБДД? Ответ очевиден – система электронной очереди госуслуг с возможностью выбора «удобной» даты (в отличие от электронной очереди в банках, например). На мой взгляд, «соответствующим органам» давно пора навести порядок в этих вопросах.