Тверские клиенты «Натали Турс» могут потребовать возмещения убытков

Роспотребнадзор готов вступиться за туристов и обратиться в суд в защиту их прав.

Федеральные СМИ сообщают о том, что клиентов туроператора «Натали Турс» выселяют из зарубежных отелей или предлагают им повторно оплатить забронированные ранее номера. До конца недели туроператор обещает вывезти с курортов около 400 российских туристов. Напомним, ранее сообщалось, что все подтвержденные туры клиентов «Натали Турс» будут аннулированы. Сложности с путевками связаны с отказом от чартерных программ по популярным пляжным направлениям и задолженностью перед поставщиками.

В Тверской области отдых через «Натали Турс» забронировали около десяти семей, которые планировали отправиться в Турцию, Испанию, Италию, Израиль и на Мальдивы. Как ранее сообщили Tverigrad.ru в фирменном агентстве «Натали Турс» в Твери, в среду, 4 июля, в их системе бронирования еще не было информации об аннулированных путевках.

– Мы не знаем, попадут ли на отдых клиенты, забронировавшие отдых в «Натали Турс», – пояснили в тверском агентстве. – Если заказы аннулируются, то все зависит от того, как быстро вернутся деньги. Как только в системе бронирования появится информация об аннулировании путевок, мы сразу напишем в «Натали Турс» официальный запрос на возврат денег клиентов и после поступления средств постараемся успеть перебронировать билеты на другого туроператора.

Тем временем Роспотребнадзор сообщил, что готов вступиться за клиентов туроператора.

«Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав», – сообщили в ведомстве и посоветовали обращаться на горячие линии Роспотребнадзора в регионах.

Горячая линия управления Роспотребнадзора по Тверской области: 8 (4822) 32-35-98.