Тверские клиенты туроператора «Натали Турс» могут лишиться своих путевок и денег

В Москве заявили, что все подтвержденные туры будут аннулированы.

В среду, 4 июля, федеральные СМИ со ссылкой на слова генерального директора «Натали Турс» Владимира Воробьева сообщили, что все подтвержденные туры клиентов туроператора будут аннулированы. Сложности с путевками связаны с отказом от чартерных программ по популярным пляжным направлениям и задолженностью перед поставщиками.

Клиенты «Натали Турс» есть и в Тверской области. В частности, в областном центре под брендом этой компании действует фирменное агентство «Натали Турс» в Твери.

– На данный момент, на данную минуту в нашей системе бронирования нет информации об аннулированных путевках, но мы уже последнюю неделю прекрасно понимаем, к чему все идет, хотя нас туроператор ни о каких изменениях еще не уведомлял, – рассказали Tverigrad.ru в фирменном агентстве. – Мы не знаем, попадут ли на отдых клиенты, забронировавшие отдых в «Натали Турс», или мы сможем их перебронировать через другого туроператора. Если заказы аннулируются, то все зависит от того, как быстро вернутся деньги. Повторим, пока заказы не аннулированы, что будет через час, через два – не знаем.

В фирменном агентстве уточнили, что как только в системе бронирования появится информация об аннулировании путевок, они сразу напишут в «Натали Турс» официальный запрос на возврат денег клиентов и после поступления средств постараются успеть перебронировать билеты на другого туроператора. Впрочем, когда в таком случае вернутся деньги, в Твери не знают.

Как выяснил Tverigrad.ru, на данный момент в Твери от «Натали Турс» оформлены путевки на 10 семей, которые планируют отправиться на отдых в Турцию, Испанию, Италию, Израиль и на Мальдивы. Некоторые семьи взяли путевки на лето, другие – на осень 2018 года.

Напомним, что в Управлении Роспотребнадзора по Тверской области до 9 июля работает «горячая линия» (4822) 32-35-98) по вопросам туристических услуг. Большинство поступивших обращений касается возможности отказа от тура и возврата уплаченной денежной суммы, нарушения туроператором существенных условий договора (изменение уровня отеля, сроков путешествия).