"Опять Биглион" или "Российский бизнес - бессмысленный и беспощадный"
Давно хотел сделать химчистку своего авто. Все никак не доходили руки выложить 6-7 тысяч. А тут на Биглионе появилась вчера акция – 2700 руб. за полную чистку моего авто. Ну и купился.
Вернее сначала купился, потом купил купон.
Мойка – “Блеск” на 15 лет Октября. Хозяин – некий Алексей. Оказался полным м*даком (как сейчас модно писать – оценочное суждение)
Чтобы много не писать, просто скопирую сюда письмо в биглион.
кому “Служба поддержки B ig li on.ru”
тема ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ МОЙКА, ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Акция – …/tver/deals/ablesk-70/
Купон No. 7xxxxxxxxx-xxxx-xxxx
Отвратительно. Загнал вчера вечером. Приехал сегодня в обед. Помыли
отвратительно, из салона выгребал грязь и листья. Кузов даже недомыт
полностью, и в подтеках. Салон не почистили, складывается впечатление,
что просто намочили для вида. Могу предоставить машину для осмотра,
если надо, после этой “химчистки”.
Кроме того, выяснилось, что в процессе мойки высадили в полный ноль
аккумулятор. Музыку они там слушали, или лампочки просто на всю ночь
включили – непонятно. По факту – даже сигналка не работает и ни одна
лампочка в машине не работает. Т.е. аккумулятор труп. Мойщик хам.
Попросил пригласить хозяина.
Через полчаса приехал хозяин. Еще больший хам. Ругались полтора часа.
Безрезультатно. Даже не попытался извиниться. Во всем почему-то
виноват я.
Мало того, что выкинул деньги на купон, 2700, между прочим. Для меня
это вполне деньги. так еще и перед зимой придется аккумулятор новый
покупать. А у меня “американка” с клеммами сбоку. Аккумулятору год.
Покупался прошлой осенью. До вчерашнего дня работал как часы. Новый
стоит порядка 6 тысяч. На предложение компенсировать хотя бы треть
стоимости нового аккумулятора, который мне теперь придется покупать,
хозяин (Алексей, кстати) в хамской форме объяснил, что он никому и
ничего не должен, у него куча моек и боксов в городе, куча юристов и
мы ничего никому не докажем.
Короче, я в шоке. По факту за 2700 у меня такой же грязный салон и
посаженный аккумулятор.
Прошу вернуть хотя бы 2700 по причине того, что машина у меня в итоге
грязная. Могу предоставить для осмотра.
З.Ы. Мне очень понравились еще “отмазки”.
Мойщик – “Ну мы так почистили потому что у нас средство кончилось”, “Ну мы переноску воткнули в прикуриватель, часа два поработала она, а потом садиться начала. На нормальных машинах часов по 12 должна держать.” (Это при том, что у меня прикуриватель только при включенном зажигании работает, ага,и печка, скорее всего вдобавок крутилась).
Хозяин Лёша – “Ну я сам присутствовал при мойке, правда часа за два-три он сел, он у вас дохлый и был, наверное. А сейчас вы с меня требуете чего-то. Ну да сел, ну издержки производства, человеческий фактор.”
Короче, жуть. Все, что я с него в итоге стребовал – это товарный чек с отметкой о том, что я действительно приезжал к нему мыться. Ну и свидетелей всего происходящего у меня три есть. Жена и два товарища.
Вот думаю что с таким вот “сервисом” делать.
Может, кто посоветует чего?
UPD: А вот теперь я на биглион тоже зол и уважение мое к нему кончилось.
пришел ответ от их суппорта:
Компания Биглион продает купоны на предоставление услуг, услуги предоставляет партнер. По данному предложению Вы можете написать претензию к администрации партнера о некачественно предоставленных услугах. Приносим наши извинения от лица компании.
Могу я направить претензию к администрации партнера, видите ли. Я с администрацией-то и ругался. Был х@ями как раз администрацией покрыт. Мда.
И, к слову, первым делом описал ситуацию в комментариях к акции на самом сайте биглиона. До сих пор моя жалоба там не появилась. Модерация, однако. Зачем же публиковать плохие отзывы?
Смотрю на сайт биглиона – там написано “сообщать о вашей проблеме по использованию купона. Наши операторы связываются с партнером и решают все вопросы, поверьте, мы знаем, как заставить партнера оказывать услуги достойного качества.”
И ГДЕ?
Оригинал тут – http://tver.livejournal.com/658162.html
КОММЕНТАРИИ 7 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
Лохотрон-то какой... Только теперь более изысканный и завуалированный. Я нынче пришла к выводу, что дождь и резиновый скребок - самая лучшая и бюджетная мойка. А чистка салона - на дачу и домашний пылесос через удлиннитель.
Я на химчистку погнал машину потому, что от прошлых хозяев остались бывшие когда-то светлимы черные засаленые ремни и засранный салон. Пылесосом тут не отделаешься.
В итоге и без денег своих и чище не стало.
Доверяй, но проверяй! Не секрет, что в основном владеет мойками бывшая "братва" да гопники. Отсюда и сервис.
"Ложка состоит из держала, черпала, и перемычки."
Так надо было хоть сфоткать когда машину забирали, чтоб если че, хоть как-то доказать.
Я брала купон там на 60 мин солярия и вроде нормлаьно все прошло))
Если биглиону интересен его имидж, машину я могу завтра показать в любое время. Специально так ее испачкать очень сложно ))
С солярием проще. Купонами на обычные мойки я до этого тоже пользовался без проблем.
Ну если дело дойдет до суда, то фоточки не будут лишними, тем более пройдет уже n-ое колличество времени. Вы же не скажите судье, чтоб он вышел на улицу и глянул в каком состоянии автомобиль)
BIGLION-обман – не связывайтесь, лучше тратьте время и деньги на себя!
Заказала 25 января пылесос – именно от BIGLION, на вопросы в комментариях к акции Биглион сам себе отвечал, что именно Биглион является продавцом и товар находится на их складе. Я также поинтересовалась (по электронной почте) нюансами, а именно, так как наша сделка будет трактоваться в рамках закона о дистанционной торговле смогу ли я вернуть это «технически сложный товар» НАДлежащего качества в течение двух недель, не смотря на то, что на их ресурсе как бы невзначай приведен перечень технически сложных товаров см п. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ возврату... ответили, причем сразу же – в свете грядущих событий можно сказать МОМЕНТАЛЬНО :
Возврат после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Но до этого не дошло... Они взяли ДЕНЬГИ, но товар мне так и НЕ ДОСТАВИЛИ. Они просто взяли деньги и молачли, МОЛЧАЛИ, МОЛЧАЛИ, молчали ДВЕ НЕДЕЛИ... все это время заказ был в статусе «передан в обработку». Я звонила без устали, слушала одни и те же ответы, я писала – ноль реакции, передан в обработку и все... товар до службы доставки так и не дошел, прошло две недели! Где деньги, где товар? Только после того как я начала писать в службу поддержки по 5 писем в день с говорящей темой письма, которая сама по себе привлекает внимание «Прокуратура» - началось понемногу шевеление, сначала автоответы робота, долблю дальше, опять какие-то отписки, пока спустя еще два дня они не соизволили отписаться, что не рассчитали с товаром и пылесоса так и НЕ ВИДАТЬ мне, а вот как забрать-вернуть-выбить деньги назад это проблема номер два, ладно заявления... вернут их мне согласно бумажкам или на счет биглион (уж точно туда не надо) или на счет в банке, которого не было нет и не будет. Жулье, наглое, но в тоже время такое обезличенно вежливое в переписке ЖУЛЬЕ, БИГЛИОН – ВОРЫ, BIGLION КРАДЕТ мое время, БИГЛИОН ВОРУЕТ мои эмоции, Биглион крадет мои деньги, Биглион ворует мои планы, обманывает и в тоже время предлагает моей компании поучаствовать в их проекте. Зачем мне это нужно? Потратить столько времени, чтобы понять, что сделка не состоялась и потратить еще больше времени, чтобы вернуть деньги... Ведь это не конец истории... но я нашла время, чтобы написать отзыв о БИГЛИОН – компании, которая делает ставку только на обороты, ПРОКРУЧИВАЕТ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ и полностью игнорирует бесчисленные обращения. Я НЕ ВЕРЮ БИГЛИОН – это был первый и последний опыт использования данного сервиса, и я пишу не о фирме, которая представляла на этом сайте свой товар или услугу - я пишу именно о БИГЛИОН, так как товар предлагал, продавал и в итоге не довез именно БИГЛИОН. Biglion – полное разочарование и точка на этом, хотя вернуть свои 7 с половиной тысяч мне еще предстоит и думать об этом противно…фу!