Будь как дома, путник: в Тверской области оживает гостиничный бизнес и индустрия гостеприимства

Как в притче о двух лягушках, упавших в горшок со сметаной, отельеры предпочитают не сдаваться, а «взбивать лапками масло» и распахивать объятия навстречу гостям.

Синхронное спасение

Шаг за шагом, вдох за вдохом – российская экономика осторожно выходит из «комы» коронавируса. Бизнес оживает, люди возвращаются на работу из вынужденных отпусков и домашней самоизоляции, смакуют вновь обретенный вкус жизни.

– Всем приходилось непросто. Но очень важно, что у нас в стране, в обществе не было растерянности, а напротив, как не раз случалось в нашей истории, многих людей объединило чёткое, ясное понимание ситуации, осознание реальной угрозы, того, что бороться с ней и победить можно только всем вместе, что человеческая жизнь – это главное. Мы действовали, опираясь на эти ценности, именно поэтому смогли ответить на вызов колоссальной сложности,

– обратился к россиянам Владимир Путин 23 июня.

По словам главы государства, благодаря принятым, в том числе и на местах, мерам у эпидемии удалось «вырвать время» и добиться главного – сохранения человеческих жизней.

Особенно важной в этой ситуации было синхронность действий федеральных и региональных властей. Президент подчеркнул, что тактика делегирования дополнительных полномочий субъектам РФ в период пандемии сработала: «Такой подход оправдал себя. Хочу поблагодарить глав регионов, городов, руководителей муниципалитетов. Всех, кто по долгу службы был обязан в этот период находиться на работе, на своем посту, хочу поблагодарить за понимание своей ответственности и чёткие действия».

В Тверской области эта синхронность, последовательность действий власти в защите интересов людей и региональной экономики выразилась в поддержке медиков, семей с детьми, пенсионеров, безработных, а также введении, а затем постепенной отмене необходимых ограничительных мер.

С 24 июня в подписанном губернатором Тверской области Игорем Руденей постановлении допускается бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, гостиницах, хостелах, туристических базах, гостевых домах и иных аналогичных объектах. Естественно, при соблюдении всех необходимых в период пандемии санитарных норм и правил.

О том, как гостиничный бизнес пережил вынужденный трехмесячный простой и каковы первые шаги «реанимации» после снятия ограничений Tverigrad.ru поговорил с представителями туристической отрасли региона.

«Мы станем меньше рисковать»

– Конечно, туротрасль пострадала от пандемии в первую очередь, – рассказала Tverigrad.ru президент Ассоциации туризма Тверской области, депутат ЗС Ирина Шереметкер. – В особенности, выездное направление. Я думаю, что все мы теперь будем по-другому относиться к рекомендациям органов власти, станем гораздо меньше рисковать и больше задумываться о самих себе в различных ситуациях. По поводу внутреннего туризма – это не менее пострадавшее направление.

Ирина Шереметкер говорит, что на данном этапе туризм изменится: «Увеличится доля самодеятельного туризма. На это следует сделать акцент. Такая тенденция уже имела место быть, но сейчас, после долгого режима самоизоляции, многие привыкли работать с интернетом, появилось огромное множество виртуальных экскурсий, поэтому появилась больше мотиваторов поехать куда-то и посмотреть всё самостоятельно. Организованный туризм тоже претерпевает изменения. Конечно, путешествия большими группами на больших автобусах являются более экономичными. Однако, турпродукт для таких групп является более универсальным и стандартным. Сейчас, наконец, станут более востребованными уникальные туры, авторские программы, выбор будет расширяться».

Врачи, туристы, номера

В гостиницах и отелях, с которыми связался Tverigrad.ru, ситуация даже после смягчения ограничений разная. Одни оживают, другие до сих пор находятся в состоянии стагнации. Некоторые еще не открылись, но уже находятся в готовности №1.

– Мы открываемся 15 июля, сейчас у нас идет подготовка, принимаем все меры для комфортного и безопасного проживания гостей, – пояснила администратор тверского «Гранд отеля Звезда» Елена. – Устанавливаем ограничения во всех зонах отеля, покупаем средства индивидуальной защиты, термометры и многое другое. Персонал мы сохранили, никто не уволился – все всё понимают и поддерживают друг друга.

Скорее всего, в середине июля откроется и отель «Тверь». Конкретной даты возобновления работы здесь назвать не смогли.

Отель «Оснабрюк» открыт и ощущает наплыв гостей после снятия ограничительных мер. «Гостей заметно прибавилось, но, конечно, ждем больше. Кстати, после снятия ограничений максимальной популярностью у жителей Твери и гостей города пользуется наш спа-комплекс, так что эта услуга стала самой популярной с первого дня снятия ограничений», – рассказала администратор «Оснабрюка» Анастасия.

В гостинице «Волга» пока не ощущают резкого скачка бронирования номеров. На данный момент основная категория гостей – это командировочные. Впрочем, к приему туристов в «Волге» готовы: «Все санитарные меры и требования Роспотребнадзора мы соблюдаем, весь персонал подготовлен, на эту минуту мы полностью готовы к приему клиентов».

Достаточно сложная ситуация в гостинице «Центральная». Заместитель управляющего Галина Лебедева пояснила Tverigrad.ru, что сейчас 2/3 номеров на ремонте, действует только 25.

– Медики, которые у нас проживают, настоящие герои. Они работают не жалея себя, приходят усталые, сил у них остается лишь на то, чтобы подняться в номер и отоспаться, – рассказывает Галина Лебедева.

Туристов в «Центральную» заселять пока не могут именно из-за того, что в гостинице проживают медики, работающие на передовой борьбы с коронавирусом. Заместитель управляющего признает, что многие сотрудники гостиницы испугались этого и уволились. Но те, кто остался, хотят и готовы к работе.

– С материальной точки зрения нам, конечно, приходится тяжело, но мы относимся к ситуации с пониманием, – говорит Лебедева и признает, что так было бы в любом случае, даже без пандемии коронавируса. – Лето для гостиниц в городе это не сезон, туристы выбирают загородное проживание.

Нет худа без добра

Генеральный директор загородного отеля «Барская усадьба» Андрей Мартынов рассказал Tverigrad.ru, что после снятия ограничений сразу пошло большое количество звонков, бронирование номеров и домиков идет активно. Отель не без потерь пережил трудности, в большей степени это коснулось персонала.

– Отель приходится запускать практически заново. Это чувствуется четко, потому что подразделения полностью разбалансированы. Всё приходится делать в ручном режиме, это как машину с толкача заводить. Отельеры устали без работы, устали быть в подвешенном состоянии, так же как и гости устали быть дома. Поэтому для нас сейчас главное запуститься. Что касается стратегии, то сейчас она связана только с коронавирусом, как соблюсти все нормы и правила, выставленные Роспотребнадзором. Но, повторюсь, для нас сейчас главное запуститься и начать работать в полную силу,

– рассуждает Андрей Мартынов.

Вместе с тем гендиректор «Барской усадьбы» уточнят, что нет худа без добра. Во время вынужденного простоя команда отеля не сидела сложа руки: «Сегодня открываем бассейн, он все это время был на серьезной реконструкции, полностью меняли покрытие. Обновили каминный зал. Как могли использовали персонал, который у нас был свободен».

Президент ассоциации туризма Тверской области Ирина Шереметкер считает, что после снятия ограничений отрасль, безусловно, восстановится, а Верхневолжье окажется в более привилегированном положении, исходя из своего месторасположения и огромного количества «бесподобной по красоте и своей экологичности природе, богатейшей истории».