Последний турист из Тверской области покидает Египет

По информации регионального Управления МЧС, мужчина прилетит в Россию вечером 19 ноября.

Тем временем Управление Роспотребнадзора по Тверской области разъясняет туристам их права в связи с отменой авиаперевозок в Египет. Напомним, полеты из России в Арабскую Республику Египет временно прекращены с 6 ноября до особого распоряжения «в связи с реальными угрозами совершения актов незаконного вмешательства в деятельность российских авиакомпаний для снижения рисков».

«Потребителям и туроператорам, оказавшимся в непростой ситуации, необходимо постараться прийти к достижению разумного взаимоприемлемого решения по изменению условий договора о реализации туристского продукта», – отмечают в Управлении Роспотребнадзора по Тверской области.

Потребителям туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшим решение об изменении или расторжении договора, следует обратиться к туроператору с соответствующим требованием, указав его в заявлении, составленном в двух экземплярах.

Один экземпляр заявления вручается представителю туроператора. Лицо, принявшее документ, указывает свою фамилию, должность, также ставит отметку о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если сделать это не представляется возможным, заявление направляется в адрес туроператора заказным письмом с уведомлением. Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо. В случае предъявления требования о расторжении договора потребителю возвращается 100% стоимости тура.

В случае отказа туроператора в добровольном досудебном порядке урегулировать вопрос потребитель вправе обратиться с заявлением в суд.

При подаче искового заявления необходимо учитывать, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора после начала путешествия (после состоявшегося перелета в Египет), имеют право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора, а также обратиться на горячую линию ведомства по телефону 8-800-100-00-04, Управления Роспотребнадзора по Тверской области – 8 (4822) 32-35-98 или в Консультационный центр для потребителей – 8 (4822) 32-00-02.